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  2019年10月07日 星期一 版面导航 标题导航
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“黄山好礼”试水“旅游新零售”

    □程秋萍 李远峰 文/摄

    近日,安徽省黄山市玉屏广场旁的“黄山好礼”玉屏店开始试营业。黄山旅游发展股份公司总裁陶平、高级副总裁孙俊在庆典上表达了黄山在旅游商品开发上的决心。 

    “这次玉屏店的试营业主要目的是力争打造‘黄山好礼’景区新零售主题样板,初步完成业态布局,后期公司会将此模式延伸到黄山更多的景区和酒店。”陶平介绍。 

    承载黄山文化 

    玉屏店试营业当天,不少游客就被店里的文创产品吸引了。来自浙江的游客张女士看到“黄山好礼”系列产品推介,惊喜地说道:“我特别喜欢这些带有黄山元素的文创商品,比如这种印有当地特色的书签,当孩子看书使用的时候,他还能回味起黄山之旅,非常具有纪念意义”。 

    黄山玉屏楼总经理潘美丽正忙着接待客人,她笑着说,公司把“黄山好礼”第一家店开在玉屏楼,是对玉屏楼的信心。“我们一定要做好服务工作,打好这一仗。”潘美丽说。当日,黄山智慧旅游官方平台同步销售“黄山好礼”第一期系列文创产品,游客通过扫描黄山智慧旅游小程序或者H5页面,即可实现轻松购买,送货到家,让游客购物变得更快捷方便。

    据介绍,第一期“黄山好礼”系列产品主要是以五福迎客松为主题的书签、金属徽章、纸胶带、帆布包和五福钥匙扣。五福取自“五福随身,迎福到家”之意,分为“福、禄、鹤、禧、财”,代表五个极具黄山特色的吉祥祝福,由五种黄山古典祥瑞图形元素构成。同时,各个产品与黄山最典型的迎客松有机结合,通过现代设计手法演绎,赋予传统黄山五福文化新创意。 

    近年来,拥有600多年悠久历史的故宫一直走在文创产品开发设计的前端。前有故宫珠玉在前,黄山的特色文创之路该如何走,成为黄山发展旅游商品思考的问题。“我们一直研究旅游商品如何开发,但到目前为止都没有原则性地突破。黄山有深厚的徽文化,有巨大的客流量,旅游文创商品市场空间非常大。只有开放思路,找准文化和商品的结合处,就一定能研发出有亮点的产品。”孙俊说。 

    一款好的文创产品,既能承载文化的厚度,又能承接时尚的需求。未来,“黄山好礼”将以黄山文化为灵魂和依托,把黄山元素通过现代化、创意化的手法融进旅游产品之中。另外,提升游客游览体验的体验消费类产品也是“黄山好礼”重点开发的内容之一。 

    探索开发方法

    为了更好地探索旅游商品新零售创业模式,进一步完善黄山旅游产业链布局,2018年3月,黄山旅游新零售项目筹备组正式成立。为全面了解国内新零售运营情况,筹备组前往北京故宫等单位考察学习。经过一系列调研论证,2018年9月,黄山旅游与北京华胥氏投资管理有限公司合作,成立了黄山华胥氏旅游文化创意有限公司,进一步确立打造“黄山好礼”旅游新零售模式的发展愿景。 

    黄山华胥氏公司成立以来,一方面积极完善组织架构与内控管理制度建设,另一方面,着力推进“黄山好礼”的文创产品研发与体系建设。2019年5月,黄山华胥氏公司完成“黄山好礼”“黄山严选”图文版权注册;6月,完成首期“黄山好礼”的产品设计及打样。 

    黄山华胥氏公司相关负责人表示,“黄山好礼”以科技创新为项目动力,以黄山文化为项目吸引力,通过市场化的营运模式,未来力争将闻名天下的国宝黄山,变成引领旅游购物行业升级、深受游客市场欢迎的“国潮黄山”。“公司每一件‘黄山好礼’产品从设计到打样到生产都经历了无数次打磨与修改,可以说每一件产品都凝聚着我们的心血和智慧。”黄山华胥氏公司相关负责人说。 

    打造新零售模式

    陶平表示,如今,黄山旅游正以“走下山、走出去”“二次创业”为发展战略,以“旅游+”为发展路径,其中旅游+新零售是其中重要的一环。“黄山好礼”玉屏店试营业标志着黄山旅游新零售板块正式启航。 

    据介绍,未来,“黄山好礼”将依托黄山的品牌聚合力及每年300多万的游客流量,通过深度定制的IT系统让20余家线下门店,6家酒店1200多间客房,50多个自动贩卖机及线上商城串联互通,让生产、物流、库存、线上线下多端销售、运营、客户关系实现一体化动态管理,最终将客流、物流通过信息流转换成现金流,最终让游客有更加完整便利的旅游消费体验。 

    同时,公司将在黄山景区内的20多家实体店铺打造高颜值、强互动、多体验的“网红店”,鼓励消费者拍照打卡,边买边秀。利用数字技术,在酒店客房开发沉浸互动式的购物体验,既好玩又能够突破实体渠道空间和时间的限制,让游客在黄山的夜晚更加丰富。随处可见的二维码场景、自动贩卖机以及共享产品服务,将在景区全域满足游客碎片化、随机性的消费需求,实现游客轻装上阵,乐购黄山。 

    “‘黄山有礼’玉屏店试运营仅仅只是开始,未来黄山文化怎么挖掘,怎么形成有独特文化、有时尚形态、有性价比的旅游商品,黄山还有许多路要走。”陶平说。

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